Termos de uso

O que você contrata

Um serviço que se conecta ao seu WhatsApp e transcreve automaticamente os áudios e vídeos das suas conversas, e traduz as conversas que você escolher, nas duas direções.

No plano Inteligência, o serviço inclui também a análise das mensagens das suas conversas para gerar a inteligência de vendas do seu negócio: listas e relatórios no painel e no e-mail, e Ações Inteligentes, avisos no seu WhatsApp. Os dados dos seus clientes não são publicados nem saem do seu painel. Servem para gerar a sua inteligência de vendas.

O que aparece nas conversas dos seus contatos

O LangZap escreve a transcrição e a tradução dentro da própria conversa, inclusive na conversa da pessoa com quem você fala. Essas mensagens começam com o símbolo "⤷", então a pessoa do outro lado percebe que não foram digitadas por você.

Você decide ligar e desligar isso por contato, com os comandos traduzir e mudo, e é responsável por avisar seus contatos, se achar necessário.

As Ações Inteligentes avisam só você, no seu chat “Você” do WhatsApp. Esses avisos não vão para os seus contatos: nada é enviado a eles, e quem responde é você.

Pagamento, cancelamento e direito de arrependimento

A assinatura é mensal ou anual. No plano Tradução anual, R$ 286,80 por ano (R$ 23,90 por mês): com o teste grátis, numa cobrança só no fim do teste; sem o teste, em 12x sem juros no cartão ou de uma vez no Pix Automático. Mensal e anual são pagos no cartão de crédito ou no Pix Automático, com renovação automática. No Pix Automático, o primeiro pagamento é feito na hora e os seguintes são debitados sozinhos a cada ciclo, na conta que você autorizou no app do banco; o Pix não tem teste grátis. O pagamento é processado por uma empresa especializada em pagamentos. No plano Inteligência, R$ 49,90 por mês, ou R$ 478,80 por ano (R$ 39,90 por mês).

A assinatura renova sozinha ao fim de cada período, mensal ou anual, no mesmo meio de pagamento (cartão ou Pix Automático). Você cancela a qualquer momento no painel, antes da data da renovação. Sem o pagamento de uma renovação, o serviço continua por 7 dias; depois fica pausado, e a assinatura é cancelada após 30 dias pausada, com os dados apagados conforme a Política de Privacidade.

Nos 7 dias corridos após a 1ª cobrança, inclusive a primeira depois do teste grátis, você cancela e recebe de volta o valor integral pago, pelo mesmo meio de pagamento, sem precisar justificar, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Depois desse prazo, você cancela quando quiser, pela sua conta no site, sem multa. O serviço para na hora e o WhatsApp é desconectado, sem reembolso proporcional do período em curso. No parcelado no cartão, as parcelas restantes seguem no cartão.

A troca para um plano maior, dentro do mesmo ciclo, cobra a diferença proporcional do período que falta; a troca para um plano menor vale a partir da próxima renovação.

Depois de um reembolso a pedido, o mesmo número de WhatsApp ou CPF/CNPJ só pode assinar de novo 30 dias depois do pedido; o direito de arrependimento de cada compra continua valendo.

Teste grátis

Quem contrata o plano Tradução no cartão, no mensal ou no anual, pode começar grátis: 3 dias no mensal e 7 dias no anual. Nada é cobrado no cadastro.

A cobrança é automática, no cartão cadastrado, no dia seguinte ao fim do teste: R$ 29,90 no plano Tradução mensal, que passa a renovar todo mês, ou R$ 286,80 de uma vez no plano Tradução anual, que renova sozinho uma vez por ano.

Você cancela até o dia anterior à cobrança, pela sua conta no site ou pelo link enviado por e-mail, e nada é cobrado. O cancelamento desconecta o WhatsApp.

O teste vale uma vez por número de WhatsApp e por CPF. Quem já usou o teste contrata pagando desde o primeiro dia.

Depois da 1ª cobrança, você cancela quando quiser, pela sua conta no site, e o serviço para na hora. Nos 7 dias após a 1ª cobrança, você recebe o valor integral de volta, pelo mesmo meio de pagamento. Depois disso, não há reembolso proporcional do período pago.

No plano Inteligência, o teste grátis é de 3 dias no mensal e de 7 dias no anual. A cobrança é automática, no cartão cadastrado, no dia seguinte ao fim do teste: R$ 49,90 por mês no mensal, ou R$ 478,80 por ano (R$ 39,90 por mês) no anual. Com o teste grátis, o anual é cobrado numa vez só no fim do teste; sem o teste, em 12x no cartão ou de uma vez no Pix Automático.

Limites de uso

O plano inclui 1.000 minutos de transcrição, 1.000 traduções e 500 imagens com texto por mês, com até 20 minutos por arquivo. Perto do limite você recebe um aviso; ao atingir o limite, o processamento é retomado no mês seguinte.

No plano Inteligência, as Ações Inteligentes têm cota de 100 por mês; ao esgotar, os avisos param até o mês seguinte, salvo compra de pacote extra de 50 Ações, válido por 30 dias.

Uma assinatura, um número

Cada assinatura atende um número de WhatsApp. Para conectar outro número, é preciso outra assinatura.

Uso permitido

O LangZap é para uso próprio ou do seu negócio, nas conversas do número que você conectou, por maiores de 18 anos. Não use o serviço para enviar mensagem não solicitada em massa, para fim ilícito, ou para tratar dado de terceiro sem base legal para isso.

O que não prometemos

A transcrição e a tradução são automáticas, feitas por inteligência artificial, e podem conter erro. Não use o LangZap como registro oficial, prova, ou base para decisão médica, jurídica ou financeira.

Respondemos pelos danos que causarmos na forma da lei brasileira; não excluímos nem limitamos essa responsabilidade além do que o Código de Defesa do Consumidor permite.

LangZap não é afiliado ao WhatsApp

O LangZap é um serviço independente. Não é afiliado, patrocinado nem aprovado pelo WhatsApp nem pela Meta.

Alterações destes termos

Podemos alterar estes termos. Mudança relevante é avisada por e-mail antes de entrar em vigor.

Lei e foro

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Em caso de disputa, é competente o foro do seu domicílio, como consumidor.

Dados da empresa

Razão social: FABRICIO DE P MIRANDA. CNPJ: 38.926.156/0001-70. Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil.