Política de privacidade

Quem trata os seus dados

O controlador dos dados tratados pelo LangZap é FABRICIO DE P MIRANDA, CNPJ 38.926.156/0001-70, Florianópolis, Santa Catarina, Brasil. O encarregado de proteção de dados (DPO) é Fabricio Miranda, contato@langzap.com.br.

Nosso papel em relação aos dados dos seus contatos

Sobre os seus próprios dados, o LangZap é controlador. Sobre os dados dos seus contatos, que aparecem no conteúdo das mensagens processadas, o LangZap atua como operador: você, titular da conta, é o controlador desses dados e responde pela base legal para tratá-los perante seus contatos.

O que coletamos

De você: o número do seu WhatsApp e o seu e-mail, informados no início da contratação — o número para conectar o serviço, o e-mail para entrar na sua conta; nome e dados de cobrança, repassados por Asaas no pagamento. O número do cartão fica só com Asaas, nunca com o LangZap.

Das suas conversas: o conteúdo dos áudios, vídeos, imagens com texto e mensagens que passam pelo LangZap, e o nome e o número dos seus contatos.

Dados técnicos: endereço IP, para segurança.

CPF ou CNPJ, nome e endereço, informados na assinatura, são usados para emitir a cobrança, compartilhados com Asaas para isso, e guardados enquanto a assinatura existir, apagados junto com os dados da conta. O CEP é consultado no serviço ViaCEP para preencher o endereço.

Se você começa a assinatura e não conclui, guardamos o que já preencheu — plano, forma de pagamento, número do WhatsApp, CPF ou CNPJ, nome e endereço — para ajudar você a concluir depois.

Para que usamos e em que base legal

Para prestar o serviço contratado, cobrar a assinatura e, se você paga no Pix, avisar o vencimento pelo seu WhatsApp ou e-mail, com base na execução do contrato. Para cumprir obrigação fiscal, com base na obrigação legal. Para prevenir fraude e proteger sua conta, com base no legítimo interesse. Para medir visitas e campanhas no site, só com o seu consentimento.

Não vendemos nenhum dado e não usamos o conteúdo das suas conversas para treinar modelo de IA.

Se você deixou seu e-mail e não concluiu a assinatura, podemos usar o que você já preencheu e entrar em contato por e-mail para ajudar a concluir a assinatura, com base no nosso legítimo interesse em atender quem começou a contratar. Basta responder pedindo para parar, e não falamos mais sobre isso.

Com quem compartilhamos

Com Asaas, para processar seu pagamento. Com provedores de inteligência artificial que executam a transcrição e a tradução, só para essas tarefas. Com um provedor de envio de e-mail. Com provedores de hospedagem, infraestrutura e monitoramento de erros, para manter o site e o serviço no ar.

Só com o seu consentimento, com ferramentas de medição de visitas e campanhas.

Alguns desses prestadores ficam fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essa transferência internacional acontece porque são fornecedores especializados nessas tarefas, escolhidos por oferecerem garantias de segurança compatíveis com a LGPD (art. 33).

Cookies e medição

O site usa cookies essenciais para login, segurança e contratação, que não pedem consentimento, e um cookie que registra de onde veio a visita, sem identificar você.

Só com o seu consentimento carregamos ferramentas de medição de visitas e campanhas. Se você assina com o consentimento ativo, enviamos a essas ferramentas a confirmação da compra com seus dados de contato protegidos, para que consigam atribuir a venda ao anúncio que trouxe você. Se você recusar, nada disso é carregado nem enviado. Para mudar sua escolha depois, apague o cookie de consentimento do navegador ou escreva para contato@langzap.com.br.

Por quanto tempo guardamos

O conteúdo das suas mensagens, mídia, transcrições e traduções é guardado pelo tempo necessário para prestar o serviço e apagado automaticamente depois de 7 dias; não é onde você lê suas conversas, que continuam no seu WhatsApp.

Os dados da sua conta são apagados automaticamente 7 dias após o fim da assinatura, salvo pendência de pagamento, quando são apagados assim que ela se resolve.

• ✓Lista de contatos (nome e número): enquanto sua conta existir
• ✓Contato deixado sem concluir a assinatura (e-mail): 90 dias a partir do último preenchimento, depois apagado automaticamente
• ✓Assinatura começada e não concluída (plano, forma de pagamento, WhatsApp, CPF ou CNPJ, nome e endereço): 7 dias a partir do último preenchimento, depois apagados automaticamente
• ✓Registros de pagamento (valor, data, plano, período do serviço, nome do pagador e identificador da cobrança): pelo prazo fiscal (5 anos contados do ano seguinte), também para defesa em contestação de cobrança
• ✓Registros de acesso (IP, data e hora): 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (art. 15)

Seus direitos

Você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso a eles, a correção de dado incompleto ou desatualizado, a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dado desnecessário, a portabilidade, a eliminação do que foi tratado com base no seu consentimento, informação sobre com quem compartilhamos, e a revogação do consentimento.

Exerça qualquer desses direitos escrevendo para o encarregado, contato@langzap.com.br; respondemos em até 15 dias. Se não for atendido, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Exportação e exclusão

Você exporta os dados da sua conta e das suas conversas pela sua conta no site. O comando apagar tudo, enviado pelo WhatsApp, apaga as mensagens, transcrições, traduções e a lista de contatos que o LangZap guarda daquele número; a conta em si continua até o fim da assinatura e é apagada automaticamente 7 dias depois. Para apagar a conta antes disso, escreva para contato@langzap.com.br.

Se você é contato de um cliente do LangZap

Se alguém que fala com você usa o LangZap, mensagens geradas pelo serviço aparecem na sua conversa com essa pessoa. O que o LangZap guarda dessas mensagens é apagado automaticamente depois de 7 dias; as mensagens na sua conversa continuam no seu WhatsApp.