Política de privacidad

Quién trata tus datos

El responsable de los datos tratados por LangZap es FABRICIO DE P MIRANDA, CNPJ 38.926.156/0001-70, Florianópolis, Santa Catarina, Brasil. El encargado de protección de datos (DPO) es Fabricio Miranda, contato@langzap.com.br.

Nuestro rol respecto de los datos de tus contactos

Sobre tus propios datos, LangZap es el responsable. Sobre los datos de tus contactos, que aparecen en el contenido de los mensajes procesados, LangZap actúa como encargado: tú, titular de la cuenta, eres el responsable de esos datos y respondes por la base legal para tratarlos frente a tus contactos.

Qué recopilamos

De ti: tu número de WhatsApp y tu e-mail, informados al inicio de la contratación — el número para conectar el servicio, el e-mail para entrar en tu cuenta; nombre y datos de cobro, transmitidos por Asaas en el pago. El número de la tarjeta queda solo con Asaas, nunca con LangZap.

De tus conversaciones: el contenido de los audios, videos, imágenes con texto y mensajes que pasan por LangZap, y el nombre y número de tus contactos.

Datos técnicos: dirección IP, por seguridad.

CPF o CNPJ, nombre y dirección, informados en la suscripción, se usan para emitir el cobro, se comparten con Asaas para eso, y se guardan mientras la suscripción exista, y se borran junto con los datos de la cuenta. El código postal se consulta en el servicio ViaCEP para completar la dirección.

Si empiezas la suscripción y no la concluyes, guardamos lo que ya completaste — plan, forma de pago, número de WhatsApp, CPF o CNPJ, nombre y dirección — para ayudarte a concluirla después.

Para qué lo usamos y en qué base legal

Para prestar el servicio contratado, cobrar la suscripción y, si pagas con Pix, avisarte el vencimiento por tu WhatsApp o e-mail, con base en la ejecución del contrato. Para cumplir obligaciones fiscales, con base en la obligación legal. Para prevenir fraude y proteger tu cuenta, con base en el interés legítimo. Para medir visitas y campañas en el sitio, solo con tu consentimiento.

No vendemos ningún dato y no usamos el contenido de tus conversaciones para entrenar modelos de IA.

Si dejaste tu e-mail y no concluiste la suscripción, podemos usar lo que ya completaste y contactarte por e-mail para ayudarte a concluir la suscripción, con base en nuestro interés legítimo en atender a quien empezó a contratar. Basta responder pidiendo que paremos y no volvemos a hablar de eso.

Con quién lo compartimos

Con Asaas, para procesar tu pago. Con proveedores de inteligencia artificial que ejecutan la transcripción y la traducción, solo para esas tareas. Con un proveedor de envío de correo. Con proveedores de hospedaje, infraestructura y monitoreo de errores, para mantener el sitio y el servicio funcionando.

Solo con tu consentimiento, con herramientas de medición de visitas y campañas.

Algunos de estos proveedores están fuera de Brasil, principalmente en Estados Unidos. Esa transferencia internacional ocurre porque son proveedores especializados en esas tareas, elegidos por ofrecer garantías de seguridad compatibles con la LGPD (art. 33).

Cookies y medición

El sitio usa cookies esenciales para el inicio de sesión, la seguridad y la contratación, que no piden consentimiento, y una cookie que registra de dónde vino la visita, sin identificarte.

Solo con tu consentimiento cargamos herramientas de medición de visitas y campañas. Si te suscribes con el consentimiento activo, enviamos a esas herramientas la confirmación de la compra con tus datos de contacto protegidos, para que puedan atribuir la venta al anuncio que te trajo. Si rechazas, nada de esto se carga ni se envía. Para cambiar tu elección después, borra la cookie de consentimiento del navegador o escribe a contato@langzap.com.br.

Por cuánto tiempo lo guardamos

El contenido de tus mensajes, medios, transcripciones y traducciones se guarda por el tiempo necesario para prestar el servicio y se borra automáticamente después de 7 días; no es donde lees tus conversaciones, que siguen en tu WhatsApp.

Los datos de tu cuenta se borran automáticamente 7 días después del fin de la suscripción, salvo una pendencia de pago, en cuyo caso se borran en cuanto se resuelve.

• ✓Lista de contactos (nombre y número): mientras tu cuenta exista
• ✓Contacto dejado sin concluir la suscripción (e-mail): 90 días desde la última vez que lo informaste, luego borrado automáticamente
• ✓Suscripción empezada y no concluida (plan, forma de pago, WhatsApp, CPF o CNPJ, nombre y dirección): 7 días desde la última vez que los completaste, luego borrados automáticamente
• ✓Registros de pago (monto, fecha, plan, período del servicio, nombre del pagador e identificador del cobro): por el plazo fiscal (5 años contados desde el año siguiente), también para defensa en disputas de cobro
• ✓Registros de acceso (IP, fecha y hora): 6 meses, según exige el Marco Civil da Internet de Brasil (art. 15)

Tus derechos

Puedes pedir la confirmación de que tratamos tus datos, el acceso a ellos, la corrección de datos incompletos o desactualizados, la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios, la portabilidad, la eliminación de lo tratado con base en tu consentimiento, información sobre con quién lo compartimos, y la revocación del consentimiento.

Ejerce cualquiera de estos derechos escribiendo al encargado, contato@langzap.com.br; respondemos en hasta 15 días. Si no eres atendido, puedes recurrir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).

Exportación y eliminación

Exportas los datos de tu cuenta y de tus conversaciones desde tu cuenta en el sitio. El comando apagar tudo, enviado por WhatsApp, borra los mensajes, transcripciones, traducciones y la lista de contactos que LangZap guarda de ese número; la cuenta en sí continúa hasta el fin de la suscripción y se borra automáticamente 7 días después. Para borrar la cuenta antes de eso, escribe a contato@langzap.com.br.

Si eres contacto de un cliente de LangZap

Si alguien que habla contigo usa LangZap, los mensajes generados por el servicio aparecen en tu conversación con esa persona. Lo que LangZap guarda de esos mensajes se borra automáticamente después de 7 días; los mensajes en tu conversación siguen en tu WhatsApp.