Términos de uso

Qué contratas

Un servicio que se conecta a tu WhatsApp y transcribe automáticamente los audios y videos de tus conversaciones, y traduce las conversaciones que elijas, en ambas direcciones.

En el plan Inteligencia, el servicio incluye también el análisis de los mensajes de tus conversaciones para generar la inteligencia de ventas de tu negocio: listas e informes en el panel y por correo, y Acciones Inteligentes, avisos en tu WhatsApp. Los datos de tus clientes no se publican ni salen de tu panel. Sirven para generar tu inteligencia de ventas.

Qué aparece en las conversaciones de tus contactos

LangZap escribe la transcripción y la traducción dentro de la propia conversación, incluida la conversación de la persona con quien hablas. Esos mensajes empiezan con el símbolo "⤷", así que la persona del otro lado nota que no fueron escritos por ti.

Tú decides activar y desactivar esto por contacto, con los comandos traducir y silenciar, y eres responsable de avisar a tus contactos, si lo consideras necesario.

Las Acciones Inteligentes te avisan solo a ti, en tu chat “Tú” de WhatsApp. Esos avisos no van a tus contactos: no se les envía nada, y quien responde eres tú.

Pago, cancelación y derecho de arrepentimiento

La suscripción es mensual o anual. En el plan Traducción anual, R$ 286,80 al año (R$ 23,90 al mes): con la prueba gratis, en un solo cobro al final de la prueba; sin la prueba, en 12 cuotas sin interés con tarjeta o en un solo pago con Pix Automático. Mensual y anual se pagan con tarjeta de crédito o con Pix Automático, con renovación automática. Con Pix Automático, el primer pago se hace en el acto y los siguientes se debitan solos en cada ciclo, de la cuenta que autorizaste en la app del banco; el Pix no tiene prueba gratis. El pago lo procesa una empresa especializada en pagos. En el plan Inteligencia, R$ 49,90 al mes, o R$ 478,80 al año (R$ 39,90 al mes).

La suscripción se renueva sola al final de cada período, mensual o anual, con el mismo medio de pago (tarjeta o Pix Automático). Cancelas en cualquier momento en el panel, antes de la fecha de renovación. Sin el pago de una renovación, el servicio continúa por 7 días; después queda pausado, y la suscripción se cancela tras 30 días pausada, con los datos borrados conforme a la Política de Privacidad.

En los 7 días corridos después del primer cobro, incluido el primero después de la prueba gratis, cancelas y recibes de vuelta el valor íntegro pagado, por el mismo medio de pago, sin necesidad de justificar, conforme al art. 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil.

Después de ese plazo, puedes cancelar cuando quieras, desde tu cuenta en el sitio, sin multa. El servicio se detiene en el acto y WhatsApp se desconecta, sin reembolso proporcional del período en curso. En compras en cuotas con tarjeta, las cuotas restantes siguen en la tarjeta.

El cambio a un plan mayor, dentro del mismo ciclo, cobra la diferencia proporcional del período restante; el cambio a un plan menor vale a partir de la próxima renovación.

Después de un reembolso a pedido, el mismo número de WhatsApp o CPF/CNPJ solo puede volver a suscribirse 30 días después del pedido; el derecho de arrepentimiento de cada compra se mantiene.

Prueba gratis

Quien contrata el plan Traducción con tarjeta, en el mensual o en el anual, puede empezar gratis: 3 días en el mensual y 7 días en el anual. No se cobra nada al registrarse.

El cobro es automático, en la tarjeta registrada, el día siguiente al fin de la prueba: R$ 29,90 en el plan Traducción mensual, que pasa a renovarse cada mes, o R$ 286,80 de una vez en el plan Traducción anual, que se renueva solo una vez al año.

Cancelas hasta el día anterior al cobro, desde tu cuenta en el sitio o desde el enlace enviado por correo, y no se cobra nada. Al cancelar, WhatsApp se desconecta.

La prueba vale una vez por número de WhatsApp y por CPF. Quien ya usó la prueba contrata pagando desde el primer día.

Después del primer cobro, cancelas cuando quieras, desde tu cuenta en el sitio, y el servicio se detiene en el acto. En los 7 días siguientes al primer cobro, recibes de vuelta el valor íntegro, por el mismo medio de pago. Después de eso, no hay reembolso proporcional del período pagado.

En el plan Inteligencia, la prueba gratis es de 3 días en el mensual y de 7 días en el anual. El cobro es automático, en la tarjeta registrada, el día siguiente al fin de la prueba: R$ 49,90 al mes en el mensual, o R$ 478,80 al año (R$ 39,90 al mes) en el anual. Con la prueba gratis, el anual se cobra una sola vez al final de la prueba; sin la prueba, en 12 cuotas con tarjeta o en un solo pago con Pix Automático.

Límites de uso

El plan incluye 1.000 minutos de transcripción, 1.000 traducciones y 500 imágenes con texto por mes, con hasta 20 minutos por archivo. Cerca del límite recibes un aviso; al alcanzarlo, el procesamiento se reanuda el mes siguiente.

En el plan Inteligencia, las Acciones Inteligentes tienen una cuota de 100 por mes; al agotarla, los avisos se detienen hasta el mes siguiente, salvo la compra de un paquete extra de 50 Acciones, válido por 30 días.

Una suscripción, un número

Cada suscripción cubre un número de WhatsApp. Para conectar otro número, necesitas otra suscripción.

Uso permitido

LangZap es para uso propio o de tu negocio, en las conversaciones del número que conectaste, por mayores de 18 años. No uses el servicio para enviar mensajes no solicitados en masa, con fines ilícitos, ni para tratar datos de terceros sin base legal para hacerlo.

Lo que no prometemos

La transcripción y la traducción son automáticas, hechas por inteligencia artificial, y pueden contener errores. No uses LangZap como registro oficial, prueba, ni como base para una decisión médica, legal o financiera.

Respondemos por los daños que causemos conforme a la ley brasileña; no excluimos ni limitamos esa responsabilidad más allá de lo que permite el Código de Defensa del Consumidor.

LangZap no está afiliado a WhatsApp

LangZap es un servicio independiente. No está afiliado a WhatsApp ni a Meta, ni cuenta con su patrocinio o aprobación.

Cambios en estos términos

Podemos cambiar estos términos. Un cambio relevante se avisa por correo antes de entrar en vigor.

Ley y fuero

Estos términos se rigen por la ley brasileña. En caso de disputa, es competente el fuero de tu domicilio, como consumidor.

Datos de la empresa

Razón social: FABRICIO DE P MIRANDA. CNPJ: 38.926.156/0001-70. Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil.