Política de privacidade

Quem trata os seus dados

Controlador: FABRICIO DE P MIRANDA, CNPJ 38.926.156/0001-70, Florianópolis, Santa Catarina, Brasil. Encarregado de proteção de dados (DPO): Fabricio Miranda, contato@langzap.com.br.

Nosso papel em relação aos dados dos seus contatos

Sobre os seus dados, o LangZap é controlador. Sobre os dados dos seus contatos que aparecem nas mensagens processadas, o LangZap é operador: você é o controlador e responde pela base legal perante eles.

O que coletamos

Seus: número do WhatsApp, para conectar o serviço; e-mail, para entrar na conta; CPF ou CNPJ, nome, endereço e dados de cobrança, para emitir a cobrança; CPF ou CNPJ, nome e endereço são guardados enquanto a assinatura existir e apagados junto com os dados da conta. O número do cartão fica só com a empresa que processa o pagamento, nunca com o LangZap.

Das conversas: o conteúdo dos áudios, vídeos, imagens com texto e mensagens que passam pelo LangZap, e o nome e o número dos seus contatos.

Técnicos: endereço IP, para segurança.

O CEP é consultado em um serviço público de consulta de CEP para preencher o endereço.

Se você começa a assinatura e não conclui, guardamos o que já preencheu (plano, forma de pagamento, WhatsApp, CPF ou CNPJ, nome e endereço) para você concluir depois.

Para que usamos e em que base legal

Execução do contrato: prestar o serviço, cobrar a assinatura e, no Pix, avisar o vencimento pelo WhatsApp ou e-mail.

Obrigação legal: cumprir obrigação fiscal.

Legítimo interesse: prevenir fraude e proteger sua conta; e, se você deixou o e-mail sem concluir a assinatura, usar o que já preencheu para escrever por e-mail e ajudar a concluir. Responda pedindo para parar e não falamos mais nisso.

Consentimento: medir visitas e campanhas no site.

Não vendemos nenhum dado e não usamos suas conversas para treinar modelo de IA.

Com quem compartilhamos

Com a empresa que processa o pagamento, para cobrar. Com provedores de inteligência artificial, só para transcrever e traduzir. Com um provedor de envio de e-mail. Com provedores de hospedagem, infraestrutura e monitoramento de erros, para manter o serviço no ar.

Com ferramentas de medição de visitas e campanhas, só com o seu consentimento.

Alguns ficam fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essa transferência internacional ocorre por serem fornecedores especializados, escolhidos por oferecerem garantias de segurança compatíveis com a LGPD (art. 33).

Cookies e medição

Cookies essenciais de login, segurança e contratação não pedem consentimento. Um cookie registra de onde veio a visita, sem identificar você.

Ferramentas de medição só carregam com o seu consentimento. Se você assina com ele ativo, enviamos a elas a confirmação da compra com seus dados de contato protegidos, para atribuir a venda ao anúncio. Se recusar, nada é carregado nem enviado.

Para mudar sua escolha, apague o cookie de consentimento do navegador ou escreva para contato@langzap.com.br.

Por quanto tempo guardamos

Mensagens, mídia, transcrições e traduções: apagadas automaticamente após 7 dias. Suas conversas continuam no seu WhatsApp.

Dados da conta: apagados automaticamente 7 dias após o fim da assinatura; havendo pendência de pagamento, assim que ela se resolver.

• ✓Lista de contatos (nome e número): enquanto a conta existir
• ✓E-mail deixado sem concluir a assinatura: 90 dias após o último preenchimento, depois apagado automaticamente
• ✓Assinatura não concluída (plano, forma de pagamento, WhatsApp, CPF ou CNPJ, nome e endereço): 7 dias após o último preenchimento, depois apagada automaticamente
• ✓Registros de pagamento (valor, data, plano, período do serviço, nome do pagador e identificador da cobrança): prazo fiscal de 5 anos contados do ano seguinte, também para defesa em contestação de cobrança
• ✓Registros de acesso (IP, data e hora): 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (art. 15)

Seus direitos

Você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção de dado incompleto ou desatualizado, anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário, portabilidade, eliminação do que foi tratado com seu consentimento, informação sobre com quem compartilhamos e revogação do consentimento.

Escreva para o encarregado em contato@langzap.com.br; respondemos em até 15 dias. Se não for atendido, recorra à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Exportação e exclusão

Exporte os dados da conta e das conversas pela sua conta no site. O comando apagar tudo, no WhatsApp, apaga mensagens, transcrições, traduções e a lista de contatos guardadas daquele número; a conta segue até o fim da assinatura e é apagada automaticamente 7 dias depois. Para apagá-la antes, escreva para contato@langzap.com.br.

Se você é contato de um cliente do LangZap

Se alguém que fala com você usa o LangZap, mensagens do serviço aparecem na conversa de vocês. O que o LangZap guarda delas é apagado automaticamente após 7 dias; a conversa continua no seu WhatsApp.